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4 locais essenciais para a presença digital de seu negócio

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Se seu negócio realmente existe, ele tem uma Presença digital. Porém, apesar de estar presente em todos os meios digitais ser algo possível para empresas grandes, com suas enormes equipes, isso é inviável e insustentável para pequenos e médios negócios, o que prejudica a decidirem onde investirem para melhoria de sua presença digital.

Neste artigo vou te mostrar os 4 lugares essenciais em que todo negócio, pequeno, medio ou grande, precisa estar presente para um boa presença digital.

Por que estes 4 lugares?

Para ter um presença digital de qualidade, não basta apenas possuir uma conta em cada mídia social e portal existente na internet. Para ter RESULTADOS REAIS é necessário ser ativo e jogar o jogo de cada local que se está presente. Isso dificulta a tentativa de estar presente em todos as mídias, pois sem um equipe enorme para isto, certamente você acabará desistindo ou fazendo “do jeito que der”, o que não contribuirá em nada para melhoria da presença digital de seu negócio, além de tomar muito de seu tempo.

Outro problema que temos é que a tecnologia evolui cada vez mais rápido e com isso novas redes e meios de presença digital nascem todos os anos (posso arriscar dizer que em breve serão todos os meses). Se eu te disser que você precisa estar no Facebook, Instagram e LinkedIn hoje e surgir uma nova ferramenta daqui 6 meses, você já se perguntará novamente: Será que precisa entrar nessa rede também?

Pensando nisso, resolvi escrever este artigo lhe mostrando o conceito dos locais em que você precisa estar para um presença digital eficiente, ao invés de apenas nomea-los de acordo com o que existe hoje (fevereiro de 2021). Assim você estará pronto para analisar qualquer rede social ou plataforma nova que surja, apenas se questionando se ela está dentro do conceito de locais essenciais para presença digital que vimos aqui.

Dito tudo isso, abaixo listo os 4 locais essenciais em que seu negócio precisa estar presente para uma boa presença digital e quais são as redes sociais e plataformas existentes hoje (ano de 2021) que correspondem a cada um desses locais.

1. Local de pesquisa

O primeiro local que listamos aqui aonde seu negócio deve estar para uma presença digital adequada é em LOCAIS DE PESQUISA.

1º local em que seu negócio precisa estar para uma boa presença digital - Local de pesquisa - Mão segurando Smartphone com site Google aberto
Definição

Nada mais são do que sites que tem sua estrutura baseada nas pesquisas que os usuários querem fazer. Por muitos anos e até o momento (início de 2021) os maiores sites de busca da internet no mundo inteiro são o Google e o YouTube, respectivamente.

Razões para estar presente

Quando você quer comprar um produto novo, seja ele um celular, um relógio ou uma TV, se você estiver em casa muito provavelmente não irá até uma loja para ficar pesquisando sobre este produto, estou certo?

Afinal, ao ir para uma loja, além de ter que gastar tempo se locomovendo, gastando com transporte e talvez até pegando um trânsito, com certeza você também será abordado por um vendedor e você não sabe até que ponto este vendedor será imparcial com suas orientações. Será que ele está sendo inteiramente honesto e íntegro ou apenas está fazendo de tudo para bater sua metas mensais? São muitos empecílhos que, na grande maioria dos casos, não mecerem sua dedicação só por conta de algum produto que você está querendo no momento.

Sendo assim, é claro, você pesquisará sobre o produto na gigantesta Google, para ver preços, especificações técnicas e outras coisas, ou pesquisará no YouTube para ver vídeos de Reviews e Unboxing, que te darão na maioria dos casos, opiniões sinceras e imparciais. Pode ser até que você pesquise tanto no Google quanto no YouTube.

Agora pense que você não é o único a agir assim. Seus potenciais clientes também agem como você. Por este mesmo motivo, sua empresa precisa estar lá para quando alguém estiver pesquisando sobre o que você fornece, você seja encontrado. Por isso, estar presente em locais de pesquisa é o primeiro ponto para uma boa presença digital.

Razão principal

Além de todas as razões já ditas até aqui, posso dizer que a maior vantagem de estar presente em um “local de pesquisa” é que quem te encontra por lá não precisa ser convencido para comprar seu produto. A pessoa já está pesquisando porque está altamente propícia a adquirir e só quer mais detalhes para fechar negócio. Muitas vezes é só uma questão de preço ou confiança em quem irá vender para ela.

2. Local de relacionamento

O segundo local da nossa lista para uma presença digital adequada são os LOCAIS DE RELACIONAMENTO.

2º local em que seu negócio precisa estar para uma boa presença digital - Local de relacionamento - Balão de notificação de rede social instagram e facebook
Definição

Chamo de local de relacionamento aquele local de presença digital em que as pessoas entram exclusivamente para se relacionarem, verem o que as outras pessoas estão fazendo e , é claro, mostrarem o que estão fazendo.

Sim, estamos falando das Redes Sociais .

Razões para estar presente

Sabemos que infelizmente a grande maioria das pessoas não estará em constante pesquisa sobre o produto ou serviço que você oferece.  Se seu negócio for baseado apenas nas buscas orgânicas das pessoas e na esperança de que elas te encontram e queiram você ao invés de seus concorrentes, sem que você não faça absolutamente nada a não ser mostrar o que vende, seu negócio tem grande possiblidade de falir antes mesmo de começar. Ter uma boa presença digital, como já vimos, não é estar em todos os lugares existentes, mas estar presente em locais estratégicos que te trarão mais resultados.

Não importa seu nicho ou produto, você precisa atrair pessoas que nem se quer estavam pensando na solução que seu negócio ou produto traz. Por isso, ter sua presensa digital no “local de relacionamento”, ou seja, nas redes sociais, é algo essencial para que os usuários conheçam seu negócio e possivelmente lembrem de você quando precisarem. A frase “quem não é visto não é lembrado” é um fato.

Claro que não adiantará apenas ter um perfil criado no Facebook ou Instagram, seu negócio precisará ser ativo e produzir conteúdos relevantes se quiser ter alguma chance, além de muitas vezes investir uma grana lá também para dar aquela ajudinha no algoritmo do Facebook. Falaremos sobre isso em um artigo posterior.

Razão principal

Pessoas tendem a comprar mais de quem elas se relacionam e vêem com frequência. Se seu negócio está sempre se relacionando e seus conteúdos ajudam quem os consomem, Te pergunto faço a seguinte pergunta: Em quem você acha que a pessoa lembrará quando precisar de uma solução que seu negócio faz? Você, que ela já interagiu e/ou viu algum conteúdo que a ajudou ou seu concorrente que só posta, por exemplo, “Vendemos materiais de construção” como se estivesse panfletando na rua…?

3. Local de credibilidade / Venda direta

O terceiro local da nossa lista de presença digital essencial é um LOCAL DE CREDIBILIDADE E VENDA DIRETA.

3º local em que seu negócio precisa estar para uma boa presença digital - Local de credibilidade e venda direta - Moça sorrindo e digitando no teclado de um computador com seu site / website aberto.
Definição

Um local de presença digital que dá credibilidade para seu negócio e também faz venda direta do seu produto ou serviço é aquele local só seu, em que você mostra exatamente o que você vende, da melhor forma possível.

No mundo físico / material, podemos dizer que local de presença digital de credibilidade é aquela loja bonita, grande, com um letreiro chamativo, mas não extravagante, e bem organizada que fica de esquina na principal avenida da cidade ou então dentro do Shopping. Afinal, uma loja que investiu assim não pode ser uma loja de fachada, que engana as pessoas e vende produtos horríveis, certo? É isso que se passa incoscientemente na mente das pessoas.

No mundo digital, este local é o seu site. Vejamos abaixo as razões para se ter um site.

Aproveite e leita nosso artigo 5 sinais de que seu negócio precisa de um site

Razões para estar presente

Como já disse acima, seu site é equivalente a seu ponto comercial. Entretanto, temos a grande diferença e vantagem de não atingir apenas as pessoas daquela geografia local, mas também qualquer pessoa do mundo inteiro. Qualquer um com internet poderá ver este seu “ponto comercial digital”.

Um site bem construído, com fotos de qualidade, organizado e com fácil navegação trará uma credibilidade imensa para seu negócio. É como se a pessoa entrasse em sua loja, visualizasse os produtos bem organizados, um cheirinho bom no ar (se você já entrou em uma loja da Melissa já deve ter sentido aquele cheirinho de “chiclete” bem agradável, aromatizando a loja inteira) e atendentes bem vestidos, prontos para tirar suas dúvidas com um grande sorriso no rosto!

É possível traduzir esses sentimentos dentro de um site.

Fora a gigantesca credibilidade e confiança que isso traz, seja pela organização das sessões, CNPJ no rodapé, ícones e formas de contato ou pelas respostas de dúvidas frequentes e depoimentos de clientes reais que já negociaram com você, um site também é um ponto de venda passiva.

Alguém que nunca falou com você ou ouviu sobre seu negócio, pode acessar seu site e ser convencido de adquirir seu produto sem mesmo precisar de um atendente. Da mesma forma, 800 usuários poderiam acessar e fazer o mesmo, ao mesmo instante. Uma escalabilidade que só é limitada apenas por seu servidor de hospedagem do site, possibilitando vender milhares de produtos no mesmo dia. Algo que talvez seria impossível em um ponto comercial físico.

Razão principal

Pare por um segundo e me diga apenas uma empresa séria que você conhece e admira e que não tenha um site?

Sites bem construídos dão muita credibilidade e podem convencer alguém que nunca viu seu produto, a compra-lo. Também é uma ótima ferramenta para quem quer “vender seu peixe” passivamente, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano… Só benefícios!

4. Local de conversa 1×1 (um a um)

O quarto e último local da nossa lista de locais essenciais para presença digital é LOCAL DE CONVERSA 1X1.

4º local em que seu negócio precisa estar para uma boa presença digital - Local de conversa 1x1 (pessoal) - Mão digitando em aplicativo de conversa no celular / smartphone
Definição

Não podemos negar que na maioria dos casos, dependendo do seu produto e público alvo e do tamanho de seu negócio e presença digital, uma pessoa só fechará com você após conversar com algum representante da sua empresa, que em muitos casos poderá ser até você mesmo. Afinal, pessoas compram de pessoas. Muitos só se sentirão seguros após falar com você, saber que você é real e sentir que pode confirar em você.

É necessário facilitar este ponto de contato 1×1 (um a um) com seu possível cliente. No mundo digital, podemos dizer que um ponto de conversa, hoje em dia, basicamente se resume a aplicativos exclusivos para conversas (WhatsApp e Telegram, por exemplo).

Razões para estar presente

Seja para tirar alguma dúvida específica, para ouvir sua voz ou apenas ter aquele “empurrãozinho” para se convencer de comprar, muitas pessoas (principalmente em negócios que não são muito conhecidos ainda) precisarão falar com você no 1×1. Isso significa que você precisa ter aquele WhatsApp (e Telegram, se quiser deixar mais possibilidades) disponível para atende-las!

Pode parecer trabalhoso (e é!) estar disponível para conversas no 1×1, principalmente considerando que muitos te chamarão literalmente a qualquer horário do dia e ficarão chateados se não responder imediatamente, mas isto é um meio de presença digital essencial para qualquer pequeno ou médio negócio.

Razão principal

A conversa 1×1 pode ser o fator determinante para a maioria das pessoas fecharem negócio com você. Tirar dúvidas, ouvir sua voz  ou simplesmente ver sua foto são formas que te conectarão com aquela pessoa de maneira única. Afinal, você está falando exclusivamente com ela, está tirando um pouco de seu tempo para lhe dar atenção e ela sabe disso. Isso faz a diferença para ela e, consequentemente, para seu negócio.

Conclusão

Se seu negócio estiver presente apenas nesses quatro locais digitais que vimos, seu negócio já tem o suficiente para uma Presença Digital eficaz. Cada um desses pontos atinge públicos diferentes em momentos diferentes, aumentando enormemente os interessados.

Dividir as necessidades de sua presença digital desta forma de ajudará a não se perder e focar no que realmente importa. Caso contrário, você viverá para produzir conteúdos para as redes sociais e não conseguirá focar no seu negógio, na melhoria de seu produto. E não há presença digital boa no mundo que salve um produto ruim.

É claro que cada um desses pontos pode ser complementado com estratégias para aumentar ainda mais sua potência, como por exemplo anúncios pagos no Facebook, YouTube ou Google, e-mail marketing no site e por aí vai. Mas conforme você for experimentando, melhorando seu negócio, entendendo o funcionamento das ferramentas, você vai investindo nessas melhorias. Só não se afobe! Comece por fazer o essencial bem feito antes de pensar em avançar para outros recursos.

O ponto aqui é que você precisa começar, mesmo que não comece nos 4 pontos de uma vez, comece!

Oriento que se faça presente nesses 4 pontos essenciais, o quanto antes possível, pois ao não estar presente você estará deixando de ganhar novos clientes, mas tudo começa com um primeiro passo.

Antes de ir…

Se este artigo foi útil para você de alguma forma ou se você tem alguma dúvida ou sugestão, comente abaixo nesta página. Sua opinião é muito importante! =)

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José Roberto Silva

Webdesigner e Designer Gráfico.
Gosto sempre de estar me atualizando e aprendendo. Busco conhecer bem as diversas áreas que estão direta ou indiretamente ligadas ao meu trabalho, para assim me aperfeiçoar mais.

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